Refund Policy

1.1. Возврат возможен только при условии прохождения полной проверки (KYC/AML).

1.2. Все возвраты производятся исключительно на реквизиты, с которых был совершен исходный платёж.

1.3. Stormpay.online вправе удерживать комиссию за возврат.

2.1. Ошибка в реквизитах, указанная пользователем, может привести к потере средств. В таких случаях возврат не гарантируется.

2.2. При отмене транзакции по инициативе сервиса (например, при выявлении подозрительной операции) средства возвращаются после завершения проверки.

2.3. В случае невозможности исполнения заявки сервис вправе вернуть средства пользователю за вычетом операционных издержек.

3.1. Возврат средств осуществляется в течение до 14 (четырнадцати) календарных дней после принятия решения.

3.2. При необходимости дополнительной проверки срок может быть увеличен.

4.1. Если пользователь не предоставляет запрошенные документы и не отвечает на запросы сервиса в течение 3 (трёх) месяцев, средства не возвращаются.

4.2. В случае запроса правоохранительных органов возврат возможен только после окончательного решения компетентных органов.

5.1. Настоящая Политика возвратов является частью Условий обслуживания Stormpay.online.

5.2. Используя сервис, пользователь соглашается с данной Политикой.